Handelbetingelser - Returnering
CBDNordic.dk accepterer betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard. Alle beløb er i (DKK) og er inkl. moms.
Ingen kort- eller betalingsgebyrer pålægges kunden.
CBDNordic.dk krypterer alle kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse kortnummer eller andre informationer under transaktionen.
Betalingen trækkes først på kundens betalingskort, når varen er afsendt fra lageret.
Når du afgiver din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din angivede e-mailadresse. Hvis du ikke modtager denne, bedes du kontakte os på
Hello@cbdnordic.dk Derudover modtager du en afsendelsesbekræftelse på samme e-mail, når varen afsendes fra lageret.
Ved bestilling afsendes ordren for det meste samme dag ved bestilling inden kl: 14:00 (mandag til fredag). I de fleste tilfælde er bestillingen fremme næste dag. Hvis ordren afgives i weekenden eller på helligdage, så afsendes ordren den efterfølgende hverdag. Alle varer leveres så længe lager haves. Vi leverer til næsten hele Europa i samarbejde med GLS, for at gøre det nemmere for os og vores kunder levere vi kun til pakkeshop.
Ved ikke afhentede pakker bliver der trukket et gebyr på 35,-
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtager din vare. Du skal inden for denne periode give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan kontakte os på Hello@cbdnordic.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i handelsbetingelserne. For at få refunderet det fulde beløb skal varens emballage være ubrudt, og varen må ikke være taget i brug.
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, betragtes det altid som rettidigt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan dække dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Når du har informeret os om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 7 dage til at returnere varen til os. Kunden hæfter for eventuelle skader, der måtte opstå under returtransporten. Alle returneringer skal sendes til CBDNordics' lager, og returneringen skal indeholde alt nødvendigt materiale vedrørende din bestilling.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du havde været i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er blevet brugt ud over det beskrevne, betragter vi den som brugt, hvilket kan medføre, at du kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsværdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i original emballage. Manglende emballage kan resultere i værdiforringelse af varen.
CBDNordic.dk tilbyder 30 dages fuld tilfredshedsgaranti. Hvis du som kunde ikke er tilfreds, refunderer vi hele købssummen for den første flaske. Garantien gælder i 30 dage og du skal kontakte os senest 32 dage efter modtagelsen.
Vigtigt: Garantien gælder kun én gang og for ét produkt pr. person. Hvis du køber flere produkter i én ordre, dækker tilfredshedsgarantien stadig kun ét produkt. Denne begrænsning er nødvendig for at beskytte vores forretning og undgå misbrug af garantien, uåbnede flasker kan dog returnes inden 30 dage med vores 30 dages returret.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer betalingen senest 10 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse. Refunderingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen.
Bestiller du produkter til et område/ et land uden for Danmarks grænser, så er det kundens ansvar at opdatere sig på det pågældende modtagerlands lovgiving ift. THC indhold, som i givet fald måtte være anderledes end 0.2% grænseværdien.
I sådanne tilfælde fraskriver CBDNordic sig ethvert ansvar ifm. eventuelle køb til områder/lande med anden lovgivningen og importen er udelukkende kundens ansvar.
Cannabinoid-indholdet i vores produkter kan fra produktion til produktion varierer, da det er et levende produkt.
Dog vil THC % altid være under 0.2%.
Alle priser er inklusiv moms og afgifter. Forsendelsesomkostninger pålægges kunden. Den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, er den, der anvendes. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligt burde have opdaget det, er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Rabatkoder til CBDNordic.dk er altid udstedt af firmaet selv. Er du i tvivl om hvordan rabatkoden anvendes eller hvor længe denne er gyldig, så kan du altid rette henvendelse til Hello@cbdnordic.dk eller på tlf. +45 50 22 03 44. Rabatkoder virker som udgangspunkt ikke til i forvejen nedsatte varer.
Oplysninger, vi indsamler til handel på Cbdnordic.dk:
Fulde navn
Adresse
Mobilnummer
E-mailadresse
Formål med indsamlingen:
Disse oplysninger registreres for at kunne sende din ønskede ordre.
Opbevaring:
Persondata opbevares i fem år, hvorefter de slettes.
Oplysningerne lagres for at overholde fortrydelses- og reklamationsretten.
Oplysningerne gemmes med kundens samtykke ved accept af handelsbetingelserne.
Videregivelse af oplysninger:
CBDNordic videregiver eller sælger ikke personlige oplysninger til tredjepart.
Dataansvarlige:
De dataansvarlige hos CBDNordic.dk er Shopify og UnoEuro.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte CBDNordic.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til “Center for Klageløsning”
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
E-mail: Hello@cbdnordic.dk Indeholdende disse oplysninger:
- Hvilke varer det drejer sig om
- Bestillingsdato
- Modtagelsesdato
- Navn
- Adresse
- Dato & underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Alle henvendelser rettes til Hello@cbdnordic.dk
Godt at vide!
Kundeservice
Hos CBD Nordic er kundeservice mere end bare en service – det handler om at sikre, at vores kunder føler sig trygge gennem hele deres rejse med os.
Tilfredshedsgaranti
Vores tilfredshedsgaranti er enkel: Hvis du ikke er tilfreds med produktet eller dets virkning, refunderer vi dine penge. For at undgå misbrug kan garantien dog kun benyttes én gang pr. kunde, gælder kun for én flaske. Garantien er gyldig i 30 dage fra den dag, du modtager produktet.
30 Dages returret
Hos CBD Nordic tilbyder vi som en af de få i branchen hele 30 dages returret. Dette gør vi for at sikre, at vores kunder føler sig trygge ved deres køb. Du kan læse mere om vores returret under "Handelsbetingelser - Returnering".
1 - 4 Dages levering
Gratis fragt og hurtig levering.
1 - 4 dages levering til pakkeshop
Laboratorie testet
For at sikre vores kunder den højeste kvalitet bliver alle vores olier laboratorietestet. Efter høsten gennemgår planterne en nænsom ekstraktionsproces i avancerede laboratorier, hvor der anvendes avancerede ekstraktionsteknikker og en dobbelt molekylær proces for at fremstille rene CBD-olier. Til sidst testes alle produkter af en uafhængig tredjepart for både renhed og styrke, før de tappes på flasker og leveres til vores kunder.